Qualidade?
18, janeiro, 2012
O colunista foi a um escritório da Celesc dia 2 deste mês pedir o desligamento da energia em um imóvel. Foi informado que o serviço seria feito no dia 4. Promessa falsa. Na semana seguinte recorreu à ouvidoria da empresa, e nada até agora. Coincidentemente, ontem, a Celesc divulgou a informação de que recebeu parecer positivo para obter o certificado ISO 9001, “concedido pela qualidade de tratamento de reclamações dos consumidores”. Não se faz mais ISO como antigamente.
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